Soforpets

Fri Frakt från 500 kr  30 dagars öppet köp Kort, Faktura & Swish

Köpvillkor

Priser:
Vid beställning från soforpets.se så är det de priser som står angivna som är gällande. Alla priser på soforpets.se är inklusive moms och anges i svenska kronor (SEK). Priserna som anges inkluderar inte fraktavgifter samt betalningsavgifter, utan dessa tillkommer i kassan/checkout.  Avgifter för frakt tillkommer på köpbelopp under 500,- kr. Se mer information nedan. Vi reserverar oss för eventuella skriv- och tryckfel.

Avtal om köp:
Soforpets.se ingår endast i avtal med personer som är juridiskt vuxna (fyllda 18år.) Genom att klicka på slutför köp så godkänner du våra köpvillkor. Om du väljer att betala med faktura (Billmate), så godkänner du Billmates villkor genom att fylla i dina uppgifter.

Soforpets.se förbehåller sig rätten att justera eventuella felaktigheter i pris p.g.a. uppenbara skrivfel, leveranstid etc. i efterhand när din beställning hanteras manuellt av vår personal. 

Soforpets.se förbehåller sig rätten att göra ändringar i våra villkor när som helst. Alla ändringar som görs i villkoren kommer att synas här under våra köpvillkor. Ändringen börjar gälla när du accepterat våra köpvillkor och lägger order. Soforpets.se rekommenderar att du klickar här då och då för att hålla dig ajour med eventuella förändringar och uppdateringar.

Betalning:
Vi använder Billmate checkout som betallösning. När köpet görs (betalas) på distans är det ett distansköp men om varan betalas i butik är det inte ett distansköp. Vid köp av faktura görs en kreditprövning som innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Billmate checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Du väljer enkelt den betalmetod som passar dig bäst.

Se Billmates konsumentinformation där du hittar info om de betalsätt som erbjuds. Bland annat faktura.

Vid fakturafrågor så ber vi dig kontakta Billmates kundtjänst på telefon eller mail.

Telefon: 040-30 35 00
Mail: support@billmate.se

Påminnelseavgift på 60kr samt dröjsmålsränta läggs på 5 dagar efter förfallodatum om man missat att betala sin faktura.

Förseningar:
Oförutsedda förseningar kan uppstå. Då kan leveranstiderna komma att förlängas. Skulle det uppkomma försening av din leverans eller att ett problem uppstår som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel att vår leverantörs åtagande till oss inte kan fullföljas, så kommer soforpets.se´s kundservice att meddela dig detta via e-post eller telefon. Om du inte är nöjd med det nya leveransdatumet så har du som kund alltid rätt att häva ditt köp genom att kontakta oss via e-post eller telefon.

Skulle väsentliga förseningar av vissa artiklar i ordern uppkomma kan vi komma att dela upp din beställning. Du betalar ingen ytterligare fraktavgift i dessa fall. 

Transportrisker:
Soforpets.se och våra fraktleverantörer ansvarar för att dina varor ska komma fram till dig i bästa skick. Detta betyder att vi ansvarar för om produkten skadas eller kommer bort under transporten.

Vid eventuell transportskada så ska en reklamation göras omgående. Det är vid mottagande av ordern viktigt att du inspekterar varan ifall den har blivit transportskadad. Om du hämtar ut ditt paket från ett ombud så rekommenderar vi att du gör en anmälan om transportskada direkt hos ombudet och sedan kontaktar vår kundtjänst.

Du kan även göra en reklamation på Postnords hemsida.

Du ansvarar personligen för att returer till oss kommer fram hela. Du bör spara returkvittot, så att du kan styrka att varan skickats åter till oss samt för att kunna följa försändelsens retur.

Leverans & Frakt:
Leveranskostnad tillkommer på 49,- till 99,- kr beroende på leveranssätt. Vid beställning över 500,- kr utgår leveranskostnad.
Vid röda dagar samt helgdagar kan leveranstiden bli fördröjd p.g.a. högt tryck hos fraktbolagen eller eventuella stop-dagar.
Vid adressändring, namnändring eller annan ändring på order som är skickad tillkommer en avgift om 299,- kr.

Om varan du beställt finns i lager skickar vi den oftast inom 1-2 arbetsdagar.

Fraktbolagets leveranstid tillkommer och beror på var i landet du bor.

Vid leverans till ombud kommer ditt paket ligga kvar hos ombudet i 14 dagar sedan kommer det att gå i retur till oss. Vi kommer då ta ut en avgift på 200,- kr för outlöst paket. 

På soforpets.se så kan du som kund välja en rad olika fraktalternativ. Vi listar dessa alternativ nedan. 

PostNord

  • 1-3 vardagar
  • Leverans till din adress eller till valt ombud
  • Kräver en folkbokföringsadress alternativt korrekt c/o adress
  • Ordervärde 0-499,- kr = 49,- kr till ombud, 99,- kr för hemleverans
  • Ordervärde 500,- kr < = 0kr oavsett leveranssätt
Din beställning skickas som paket utan kvittens eller postpaket beroende på paketets vikt, storlek, innehåll och vilket alternativ du väljer i kassan. Till vissa delar av Norrland och Gotland tillkommer det 1-2 extra leveransdagar med PostNord, denna är inte medräknad i leveranstiden som vi uppger i kassan. Detta rör vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.

Airmee:

  • Sameday (hemleverans samma dag) vid beställning innan kl 10:00 på dagen i utvalda områden, gäller endast inom begränsat område inom Stockholm.
  • Hemleverans 1-3 dagar Stockholm, Malmö, Göteborg, Linköping och Norrköping.
  • Ordervärde 0-499,- kr = 59,- kr
  • Ordervärde 500,- kr < = 0kr oavsett leveranssätt
Hämta i butik:
När du lägger din order på hemsidan så kan du välja fraktalternativet ”hämta i butik Farsta” då tillkommer ingen fraktavgift. Du får en bekräftelse via mail när din order är redo att hämtas. Legitimation krävs vid utlämning.
Kontrollera dina uppgifter så att telefonnummer och e-postadress är aktuella.

Spåra paket:
När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din mail.
I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse.

Byten/Återköp:
Du har alltid rätt som kund att ångra ditt köp. Du är dock skyldig att
meddela oss detta inom 14 dagar från den dag du tog emot dina varor. Du
har sedan ytterligare 14 dagar på dig att återsända varan efter att du
skickat in meddelande om ånger.
För att byta ut din vara mot en annan returnerar du enligt våra
returvillkor och gör sedan en ny beställning på den nya varan du önskar.

Alla varor
som skickas tillbaka till oss skall vara i ursprungsskick samt ha kvar
alla etiketter och originalförpackningar. Du har rätt som kund att utan
kostnad öppna förpackningen för att kontrollera varan. Varor som
foder, godis, kosttillskott och liknande måste vara i obruten
förpackning för att anses oanvänd samt produkter med försegling (teknisk
plombering) måste vara obruten.
Vid byte eller retur är det du som kund som står för
transportrisken. Om varan eller förpackningen har förändrats från
ursprungsskick kan vi
komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.

Så här gör du för att returnera en vara:
- Kontakta vår kundservice
och meddela oss om att du vill nyttja ångerrätten
- Vi mailar en retursedel till dig
- Returnera varan i orginalförpackning
- Lämna in paketet hos ditt postombud
- Spara ditt returkollinummer för att kunna spåra varans retur
- Vi mailar en bekräftelse när vi mottagit din retur.

Vänligen observera att vid returnering debiteras en returavgift på 59,- kr. Denna summa dras av på återbetalningen.
Vi accepterar inte returer via
postförskott. 
Du kan också returnera produkten direkt i någon av våra fysiska butiker utan kostnad. Ta med följesedeln eller fakturan.

Återbetalning:

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit din retur. 

Reklamationer:  
I Sverige har kunder 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, alltså fel som tillkommit under produktionen av produkten.

Du som kund ska kontakta vår kundservice om du har fått en defekt vara så fort som möjligt efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader räknas inom skälig tid.

Kontakta vår kundservice på : kundtjanst@soforpets.se

Tänk på att ha ditt ordernummer samt namn tillgängligt när du kontaktar vår kundservice. Beskriv felet så utförligt som möjligt på produkten. Därefter skickar vi dig en retursedel. Vi står för fraktkostnaderna. Efter det att vi mottagit reklamationen kommer vi kontakta dig. 

Fabrikationsfel skall konstateras av soforpets.se eller av vår underleverantör av produkten, varpå du erhåller fri reparation alternativt ny produkt eller pengarna tillbaka. Reklamationen gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv så som normalt slitage och handhavandefel.

Om du väljer att skicka tillbaka ditt paket till ett utlämningsställe kan soforpets.se inte hämta ut det.

Garanti och reklamation av hundleksak:
Soforpets.se har ingen garanti och ingen reklamation på tuggade hundleksaker.

Smakgaranti:
Precis som i butikerna har vi smakgaranti på våra foder till hund och katt även i webbshoppen! Är du inte nöjd med fodret återsänder du säcken med minst 80% av innehållet till oss inom 30 dagar från det att den mottogs.

För nyttjande av smakgarantier kontaktar du oss på kundtjanst@soforpets.se

Du står själv för returfrakten. Vi accepterar inte smakgarantier via postförskott. Du kan även nyttja smakgarantin i butikerna.

Force Majeure:

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför soforpets.se`s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att soforpets.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Fel & Produktinformation:
Soforpets.se reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen. En del bilder garanterar inte produktens exakta utseende. Leverantörer kan ha angett fel produktinformation.

Soforpets.se reserverar sig även för slutförsäljning, lagerdifferenser, eventuella prisjusteringar samt ändringar av tekniska specifikationer samt eventuella tekniska problem på vår hemsida.

Soforpets.se förbehåller sig rätten att annullera felaktiga beställningar.

Copyright:
Allt innehåll på soforpets.se. bilder, logotyper, texter och grafik tillhör soforpets.se eller våra leverantörer. Dessa är skyddade enligt svenska och internationella upphovsrättslagar

Nyhetsbrev:
Genom att registrera dig som kund kommer du per automatisk att få ta del av soforpets.se nyhetsbrev med de senaste nyheterna och fina erbjudanden.

Önskar du avsluta prenumerationen på dessa gör du detta enkelt genom att följa länken i mailet.

Miljö:
För att minska vår miljöpåverkan använder vi oss så långt som möjligt av emballage och plast som vi själva mottagit från våra leverantörer

Cookies:

Soforpets.se använder sig av cookies på sin webbplats.

Vad är cookies?
En cookie är en liten datafil som lagras tillfälligt i din dator. Våra cookies innehåller inte personlig information, utan endast information om de varor du har i varukorgen.

Kan jag ta bort cookies?
Du kan ta bort dina cookies när du önskar.. Du kan även stänga av dina cookies via säkerhetsinställningar i din browser. Gå till dina inställningar i den browser du använder.